あなたの「気になる、おかしい」などの情報をお寄せください。

 なら消費者ねっとでは、消費者被害を防止するために、消費者の正当な利益を害するような営業活動をしている事業者に改善等を求める活動を行っています。

 あなたのまわりの消費者トラブルや被害情報、おかしいと感じる事業者、営業活動、広告など、疑問に思ったことをお知らせください。
   情報を送る

 たとえば・・・
  • 訪問販売お断りステッカーを貼っているのに、A社の訪問販売がしつこい!
  • B社の広告を見て契約をしたが、広告の内容と異なっている!
  • C社の契約を途中で解約したら高額の違約金を請求された!

******** 重要 **********

“個別の”消費者トラブルでお困りの方は

市町村、県の消費生活センターなど、公共の相談窓口に相談しましょう。個別の事情に応じ解決に向けた相談ができます。

   電話番号 188(いやや)  
   ※お近くの相談窓口につながります

なら消費者ねっとの事業者への申し入れ活動について

  • なら消費者ねっとは、消費者被害などの消費生活情報を収集し、その内容を調査・分析・検討したうえで、不当な契約条項や不当な営業活動が疑われる場合には、事業者に対して、改善などの申し入れを行います。
  • 消費者被害の情報は具体的な事業者名とともにお知らせ下さい。
  • お寄せいただいた情報は、なら消費者ねっとの活動以外に利用することはなく、情報提供者の個人情報を第三者に漏らすことはありません。
  • なら消費者ねっとでは、人的・物的資源にかぎりがありますので、頂いた情報の内容によっては、事業者への申し入れ活動にまで取り組むことができない場合があることをご了承ください。
  • 事業者への申し入れ活動を行うために情報収集することを目的としていますので、なら消費者ねっとが頂いた情報に対して、回答や助言をしたり、解決のあっせんをすることはできません。
  • 具体的な助言やあっせん処理を希望される場合は、最寄りの消費生活センター等にご相談ください。

事案検討活動報告

2019年1月  金融機関に対し、無担保カードローンの契約者死亡により、期限の利益が喪失するとの利用規約の条項を削除するよう要請し、改善が図られることになりました。  詳細はこちら
2018年12月  新聞販売店に対し過剰な景品や強引な勧誘を是正するよう申し入れ、一部改善されました。  詳細はこちら
2018年2月  電気通信事業者の初期契約解除制度について、総務省に対し要望書を提出しました。  詳細はこちら
2018年2月  インターネット通販の事業者に対し、未成年者契約取消しについての利用規約の改善を申入れ、改善が図られました。  詳細はこちら
2017年12月   着物レンタルのキャンセル料について調査し改善申入れ活動を行いました。  詳細はこちら
2017年11月  脱毛エステサロンのWEB表示について改善を申し入れ、一部が改善されました。  詳細はこちら
2017年11月 インターネット通販の事業者に対し、定期購入契約に係る表示の改善を申し入れ、表示が改善されました。  詳細はこちら
2017年10月 中央建設業審議会に対し、民間建設工事標準請負約款(乙)の瑕疵担保存続期間の是正を求める申入書を送付しました。  詳細はこちら
2016年1月 県内予備校、学習塾に対し特商法解説と法令遵守要請文書を送付しました。  詳細はこちら
2015年4月 結婚式場の中途解約金問題について、県内事業者に法令遵守要請文書を送付しました。  詳細はこちら
2014年11月 無人コインパーキング運営会社に対し、つり銭が出ないなどの問題について改善を申し入れ、表示が改善されました。  詳細はこちら
 2013年2月  金銭の代わりに商品券などを交付する「押し買い」について、さらなる法改正の要望を提出しました。また、事例解決マニュアルを作成しました。詳細はこちら
国民生活センター

消費者教育教材資料表彰2017